Última atualização: 15/10/2024

Bem-vindo ao Restaurante e Pizzaria Central! Estes Termos de Serviço regem o uso de nossos serviços, incluindo pedidos online, delivery, reservas e quaisquer interações em nossas plataformas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Serviços Oferecidos

O Restaurante e Pizzaria Central oferece uma variedade de serviços, incluindo:

• Pedidos de alimentos e bebidas para consumo no local, entrega (delivery) ou retirada (takeaway);
• Reservas de mesas para atendimento presencial;
• Participação em promoções e eventos especiais organizados pelo restaurante.

2. Pedidos Online e Pagamentos

• Realização de Pedidos: Ao realizar um pedido por meio de nosso site, aplicativo ou telefone, você se compromete a fornecer informações precisas e completas, incluindo endereço, número de telefone e preferências de pedido.
• Confirmação de Pedidos: Após a realização do pedido, você receberá uma confirmação via e-mail ou SMS. Caso não receba a confirmação, entre em contato imediatamente conosco.
• Política de Pagamento: Aceitamos pagamentos por meio de cartões de crédito, débito e outras formas de pagamento eletrônico especificadas no momento do pedido. Para pedidos em nossa unidade física, também aceitamos pagamento em dinheiro.
• Segurança de Pagamento: Todas as transações de pagamento são processadas por plataformas terceirizadas seguras, e nós não armazenamos informações do seu cartão de crédito em nossos servidores.
• Cancelamento e Alterações: Cancelamentos ou alterações em pedidos devem ser feitos o mais rápido possível. No caso de pedidos já em preparo, podemos não conseguir realizar modificações ou cancelar o pedido.

3. Entrega e Retirada

• Tempo de Entrega: Esforçamo-nos para entregar seu pedido no prazo especificado. No entanto, o tempo de entrega pode variar devido a fatores como trânsito, clima ou disponibilidade de produtos.
• Responsabilidade pela Entrega: A responsabilidade pela entrega correta do pedido é nossa. Caso haja erros no pedido ou entrega incorreta, entre em contato conosco para uma solução imediata.
• Área de Cobertura: Oferecemos serviços de entrega dentro de uma área específica. Verifique se seu endereço está dentro da nossa área de cobertura antes de realizar um pedido.
• Retirada no Local: Se optar por retirada, você é responsável por buscar o pedido no horário indicado. Pedidos não retirados no prazo podem ser cancelados.

4. Reservas

• Reserva de Mesas: Você pode reservar mesas por meio de nosso site, aplicativo ou telefone. A reserva será confirmada por e-mail ou SMS.
• Pontualidade: Pedimos que chegue no horário reservado. Reservas podem ser canceladas após 15 minutos de atraso sem aviso prévio.
• Cancelamento de Reservas: Caso precise cancelar uma reserva, pedimos que nos avise com antecedência para que possamos disponibilizar a mesa para outros clientes.

5. Políticas de Devolução e Reembolso

• Erros no Pedido: Se houver um erro em seu pedido (por exemplo, itens incorretos ou incompletos), entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir a situação ou emitir um reembolso.
• Qualidade dos Produtos: Garantimos a qualidade dos nossos alimentos. Se houver qualquer problema com a qualidade do pedido, entre em contato para discutirmos um reembolso ou substituição.
• Mudanças ou Cancelamentos de Pedidos: Dependendo do estado de preparo do pedido, pode não ser possível cancelá-lo ou alterá-lo após ser confirmado.

6. Uso do Site e Aplicativos

• Licença de Uso: Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar nosso site e aplicativos para fins de pedidos, reservas e navegação.
• Conduta Proibida: Você concorda em não usar nosso site ou aplicativo para atividades ilícitas, invasão de privacidade, distribuição de vírus ou qualquer outra ação que possa prejudicar o funcionamento de nossas plataformas.
• Direitos Autorais e Marcas: Todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo logotipos, textos, imagens e software, pertencem ao Restaurante e Pizzaria Central ou a seus licenciadores. Você concorda em não copiar, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem permissão.

7. Limitação de Responsabilidade

• Indisponibilidade de Serviços: O Restaurante e Pizzaria Central se esforça para manter seus serviços online e presenciais funcionando perfeitamente, mas não podemos garantir que eles estarão sempre disponíveis ou livres de erros.
• Limitação de Danos: Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano indireto, especial ou consequente decorrente do uso dos nossos serviços, exceto conforme exigido pela lei aplicável.

8. Modificações nos Termos de Serviço

O Restaurante e Pizzaria Central reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Recomendamos que revise os termos periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.

9. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço serão regidos pelas leis do [seu estado ou país], e quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais da jurisdição competente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• Restaurante e Pizzaria Central
• Endereço:R. Pindorama, 652 – Capão da Canoa, RS, 95555-000
• E-mail: restaurantecentraloficial@outlook.com.br
• Telefone: 51 98998-6430
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